Prelievo Politica

01Metodi di prelievo disponibili

I prelievi sono effettuati verso lo stesso metodo e, ove applicabile, lo stesso conto o portafoglio utilizzato per finanziare il vostro saldo. A seconda del tipo di conto e della regione, i metodi disponibili possono includere il trasferimento bancario verso un conto intestato a voi, la restituzione alla carta o al conto di pagamento elettronico utilizzato per un deposito, e il trasferimento di criptovalute verso un indirizzo esterno che avete registrato e confermato.

I metodi abilitati per il vostro conto, insieme a eventuali restrizioni regionali, sono visualizzati nell'area prelievi del vostro conto. I pagamenti sono effettuati solo verso strumenti intestati al titolare del conto; i pagamenti a terzi non sono consentiti.

02Tempi di elaborazione

Le richieste sono esaminate e approvate da Vexorinixia durante l'orario lavorativo, generalmente entro un periodo che va da poche ore a un piccolo numero di giorni lavorativi, a seconda dei controlli richiesti e del volume delle richieste.

Dopo l'approvazione, il tempo affinché i fondi vi raggiungano dipende dal metodo di ricezione: i conti di pagamento elettronico e i trasferimenti di criptovalute di solito si concludono più rapidamente, mentre le restituzioni alle carte e i trasferimenti bancari possono richiedere diversi giorni lavorativi una volta rilasciati, e i trasferimenti transfrontalieri possono richiedere più tempo. I fine settimana, le festività pubbliche e gli orari di cut-off presso i gestori intermedi incidono su questi tempi. Gli intervalli di tempo indicativi per ciascun metodo sono pubblicati nel vostro conto.

03Commissioni

Ove si applichi una commissione di prelievo, questa viene comunicata prima di confermare la richiesta e viene dedotta dall'importo prelevato o dal vostro saldo residuo. Le commissioni possono essere un importo fisso o una piccola percentuale, e le commissioni di rete possono applicarsi ai trasferimenti di criptovalute poiché sono addebitate dalla rete e non da noi.

Le banche intermediarie, gli schemi di carte e i fornitori di servizi di pagamento possono applicare proprie commissioni o costi di conversione, che sono al di fuori del nostro controllo. Il listino delle commissioni attuale è quello pubblicato nel vostro conto al momento della richiesta.

04Limiti minimi e massimi

Ogni metodo ha un importo minimo di prelievo e può avere massimi per transazione, giornalieri o mensili. I limiti variano in base al metodo, alla valuta, al tipo di conto e al livello di verifica, e possono essere adeguati per motivi di sicurezza o operativi.

Ove una richiesta superi un massimo applicabile, può essere suddivisa in diversi pagamenti su cicli di elaborazione consecutivi. Ove un saldo sia inferiore al minimo per un metodo, vi può essere chiesto di scegliere un altro metodo disponibile. I limiti che si applicano a voi sono sempre quelli pubblicati nel vostro conto al momento della richiesta.

05Verifica obbligatoria dell'identità prima del primo prelievo

La verifica della tua identità e, ove richiesto, della tua fonte di fondi deve essere completata e accettata prima che il tuo primo prelievo possa essere rilasciato. In genere ciò comporta la conferma della tua identità, del tuo indirizzo di residenza e della tua proprietà dello strumento di pagamento utilizzato.

I documenti devono essere attuali, completi e leggibili, e i dettagli devono corrispondere al profilo del tuo account. Informazioni aggiuntive possono essere richieste in qualsiasi momento nell'ambito dei nostri obblighi continuativi. Le richieste presentate mentre la verifica è incompleta vengono trattenute fino al completamento dei controlli.

06Motivi per i quali una richiesta può essere ritardata o rifiutata

Possiamo sospendere, restituire o rifiutare una richiesta di prelievo quando, ad esempio:

• la verifica è incompleta, oppure i documenti presentati sono illeggibili, scaduti o incoerenti con il tuo profilo;
• i dettagli di pagamento forniti sono errati, incompleti o appartengono a una terza parte;
• l'importo rientra al di fuori dei limiti minimi o massimi pubblicati per il metodo scelto;
• il tuo saldo disponibile è insufficiente una volta presi in considerazione i saldi in open, gli ordini in sospeso, gli importi bloccati o in stake e le commissioni applicabili;
• un deposito che ha finanziato il saldo non si è ancora totalmente liquidato, oppure è soggetto a storno o contestazione;
• siamo tenuti a effettuare controlli aggiuntivi per adempiere ai nostri obblighi legali, normativi o antiriciclaggio, oppure quando si sospetta frode, accesso non autorizzato o uso vietato;
• un incidente tecnico, oppure un'interruzione di servizio presso una banca, una rete o un fornitore di pagamenti, impedisce l'elaborazione.

Se una richiesta viene ritardata o rifiutata, ti comunicheremo cosa è necessario per farla procedere, a meno che non siamo legalmente impediti di farlo. I fondi che non possono essere rilasciati rimangono nel saldo del tuo account.

07La tua responsabilità per l'esattezza dei dettagli di pagamento

Sei responsabile dell'esattezza dei dettagli di pagamento che invii, inclusi gli identificativi di conto, i numeri di riferimento, la selezione della rete e gli indirizzi crypto. Controllali attentamente prima di confermare e invia un piccolo importo di prova prima se non sei sicuro di un nuovo indirizzo.

I pagamenti inviati secondo le istruzioni da te fornite possono essere ritardati, restituiti con detrazioni, o diventare irrecuperabili se questi dettagli sono errati. Ciò è particolarmente vero per i trasferimenti crypto, che non possono essere annullati una volta confermati dalla rete. Quando i fondi vengono restituiti a noi, vengono accreditati di nuovo nel tuo saldo dopo eventuali costi addebitati dai fornitori coinvolti.

08Annullamento o modifica di una richiesta

Mentre una richiesta è ancora in sospeso, puoi solitamente annullarla dall'area di prelievo del tuo account, e l'importo viene restituito al tuo saldo disponibile. Per modificare un importo o una destinazione, annulla la richiesta in sospeso e presenta una nuova richiesta.

Una volta che una richiesta è stata approvata e rilasciata al fornitore ricevente o trasmessa a una rete, non può più essere annullata o modificata da noi. Se ritieni che sia stato commesso un errore, contatta immediatamente l'assistenza affinché possiamo tentare di rintracciare il pagamento, senza alcuna garanzia di recupero.

09Assistenza

Se un prelievo sta richiedendo più tempo rispetto alla tempistica pubblicata, oppure hai bisogno di aiuto con la verifica o i dettagli di pagamento, contatta l'assistenza clienti Vexorinixia tramite il canale indicato nel tuo account. Assicurati di avere a disposizione il numero di riferimento della richiesta, la data, l'importo e il metodo affinché possiamo rintracciarlo rapidamente. Copie della tabella delle commissioni corrente, dei limiti e dei documenti normativi sono disponibili dall'assistenza su richiesta.

10Aggiornamenti a questa norma

Possiamo aggiornare questa norma per riflettere cambiamenti nei nostri processi, nei nostri partner di pagamento o nei requisiti applicabili. La versione pubblicata in questa pagina è quella in vigore, e l'uso continuato del tuo account dopo un aggiornamento costituisce accettazione della norma rivista. Quando un cambiamento incide materialmente sui tuoi diritti, faremo ragionevoli sforzi per avvisarti in anticipo.

Il capitale è a rischio. Gli importi dei prelievi dipendono dal valore delle tue partecipazioni al momento della richiesta.