Depositi e Prelievi

01Metodi accettati per il finanziamento

A seconda della tua regione e del tipo di conto, i metodi di finanziamento possono includere bonifico bancario da un conto a tuo nome, pagamento con carta di debito o di credito, conti di pagamento elettronico e portafogli, e trasferimenti di asset crittografici supportati a un indirizzo di deposito generato per il tuo conto.

Tutti i depositi devono provenire da uno strumento o portafoglio appartenente al titolare del conto verificato. I pagamenti da terzi, contanti e assegni non sono accettati e vengono restituiti. I metodi e le valute abilitati per te, insieme a eventuali restrizioni regionali, sono elencati nell'area di deposito del tuo conto.

02Tempi di accredito

L'accredito dipende da come il denaro ci raggiunge. Come guida generale:

• Pagamenti con carta e conti di pagamento elettronico: solitamente accreditati quasi immediatamente, e nella maggior parte dei casi entro lo stesso giorno.
• Bonifici bancari nazionali: comunemente accreditati entro uno o pochi giorni lavorativi dopo che i fondi lasciano la tua banca.
• Trasferimenti internazionali o transfrontalieri: tipicamente più lunghi, spesso diversi giorni lavorativi, perché sono coinvolte banche intermediarie.
• Trasferimenti crittografici: accreditati dopo il numero richiesto di conferme di rete, che può variare da minuti a molto più tempo quando una rete è congestionata.

I fine settimana, i giorni festivi, gli orari di chiusura bancaria e i controlli aggiuntivi possono estendere questi periodi. Lo stato di ogni deposito è visibile nella cronologia del tuo conto, e il periodo di tempo indicativo per ogni metodo è pubblicato lì.

03Importi minimi e massimi

Ogni metodo ha un importo minimo di deposito in modo che i costi di elaborazione non consumino trasferimenti piccoli, e può avere massimali per transazione, giornalieri o mensili per motivi di sicurezza e conformità. Queste cifre variano in base al metodo, alla valuta, alla regione, al tipo di conto e al livello di verifica.

Gli importi al di sotto del minimo possono essere rifiutati o restituiti, al netto dei costi addebitati dai fornitori coinvolti. Gli importi superiori a un massimo potrebbero necessitare di essere inviati in più trasferimenti o concordati con il supporto in anticipo. I limiti che si applicano a te sono sempre quelli pubblicati nel tuo account al momento della transazione.

04Conversione di valuta

Il tuo account è tenuto nella valuta base o nelle valute mostrate nel tuo profilo. Se invii denaro in una valuta diversa, viene convertito al momento dell'accredito, utilizzando il tasso applicato al momento dell'elaborazione da parte nostra o dal fornitore che gestisce il pagamento. Un spread di conversione o un margine può essere incluso in quel tasso e, ove applicabile, è divulgato prima della tua conferma.

Poiché i tassi si muovono, l'importo accreditato può differire leggermente dall'importo che ti aspettavi quando hai avviato il trasferimento. L'invio di fondi nella stessa valuta del tuo account evita completamente la conversione. I depositi in criptovalute sono accreditati nell'asset ricevuto, oppure convertiti al tasso prevalente se tale asset non è detenuto nel tuo account.

05Chi sostiene le commissioni dei fornitori di servizi di pagamento

Vexorinixia pubblica eventuali addebiti che applica nel tuo account prima di confermare una transazione. Le commissioni applicate dalle parti coinvolte nel pagamento - la tua banca, l'emittente della carta, un account di pagamento elettronico, una banca intermediaria o corrispondente, o una rete blockchain - sono a tuo carico e vengono detratte dall'importo inviato o addebitati a te separatamente.

Laddove un trasferimento arrivi al netto di tali detrazioni, solo l'importo effettivamente ricevuto può essere accreditato. Per i trasferimenti internazionali, la selezione dell'opzione secondo cui il mittente sostiene tutti gli addebiti aiuta a garantire che l'importo completo raggiunga il tuo saldo.

06I fondi tornano al metodo da cui provengono

Come regola generale, il denaro esce dal tuo account per lo stesso percorso con cui è arrivato. Gli importi finanziati tramite carta vengono restituiti a quella carta, gli importi ricevuti da un conto bancario vengono rimandati a quel conto, e gli importi ricevuti da un account di pagamento elettronico o portafoglio vengono restituiti allo stesso strumento, a nome del titolare dell'account.

Questa regola segue la pratica standard antiriciclaggio e aiuta a prevenire le frodi. Laddove un metodo sia scaduto, chiuso o non sia più supportato, ti potrebbe essere chiesta la documentazione probante prima che un percorso alternativo a tuo nome possa essere utilizzato. Laddove un saldo sia stato finanziato da più fonti, i prelievi possono essere allocati proporzionalmente tra tali fonti.

07Rimborsi

Un rimborso è la restituzione di un pagamento in arrivo piuttosto che un prelievo del valore investito. Rimborsiamo un deposito laddove non possa essere accreditato - ad esempio se proveniva da una terza parte, rientra fuori dai limiti accettati, è stato inviato in una valuta o asset non supportati, è stato duplicato, o laddove i controlli richiesti non potessero essere completati.

I rimborsi vengono restituiti alla fonte di pagamento originaria, nella valuta originale ove possibile, e al netto di eventuali costi non recuperabili addebitati dai fornitori o dalle reti coinvolte. I tempi seguono gli stessi intervalli del metodo di accredito corrispondente, e i rimborsi su carta appaiono nell'estratto conto della carta originariamente utilizzata. Le perdite di trading e i movimenti di mercato non sono rimborsabili, e i rimborsi non vengono mai effettuati a una persona o uno strumento diverso.

08Consigli pratici e supporto

Utilizza il riferimento di pagamento esatto mostrato nel tuo account in modo che il tuo trasferimento possa essere abbinato rapidamente, e per i depositi in criptovalute controlla attentamente l'asset, la rete e l'indirizzo - i fondi inviati su una rete non supportata potrebbero essere irrecuperabili. Conserva la conferma della tua banca o del fornitore fino a quando il deposito non appare nella tua cronologia.

Se un deposito non è apparso entro il periodo di tempo pubblicato, contatta il supporto Vexorinixia con la data, l'importo, la valuta, il metodo e qualsiasi riferimento o identificativo di transazione in modo che possiamo rintracciarlo. Il supporto può anche confermare i metodi attuali, i tempi, gli intervalli di importo e il tariffario delle commissioni che si applicano al tuo account.

Per le richieste di prelievo, i requisiti di verifica, le cancellazioni e i motivi per cui una richiesta può essere ritardata, consulta la Politica dei prelievi.